1. Quem é responsável
A controladora dos dados tratados neste site é G4CR – Gestão para Consultoria e Resultados Ltda., CNPJ 24.848.011/0001-94, responsável pela marca CONSULTEL. O canal inicial para privacidade é contato@consultel.com.br.
2. Dados tratados no site atual
O site não possui login, ferramenta de análise de audiência ou cookies publicitários. Podemos tratar dados que você envie voluntariamente por e-mail ou WhatsApp, como nome, empresa, contato e a descrição da solicitação. A infraestrutura que hospeda o site poderá registrar dados técnicos básicos, como endereço IP, data, rota acessada, identificação do navegador e eventos necessários à segurança e à disponibilidade.
O site apresenta links de telefone e WhatsApp. O formulário guiado funciona somente no navegador: não transmite dados a um servidor próprio da Consultel, não usa banco de dados, cookies ou armazenamento local e apenas monta uma mensagem. Depois de uma ação explícita, você é encaminhado ao WhatsApp para revisar e enviar o conteúdo. A partir desse momento, o tratamento também segue as regras e políticas da plataforma WhatsApp/Meta.
Não envie faturas, documentos, senhas, tokens, certificados, códigos ou outros dados sensíveis no primeiro contato.
3. Finalidades
- responder contatos comerciais e avaliar necessidades empresariais;
- receber e encaminhar suporte de clientes atuais;
- atender solicitações de privacidade;
- proteger o site, prevenir abuso e diagnosticar falhas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços de e-mail, hospedagem, segurança ou operação e com operadoras ou fornecedores envolvidos na demanda autorizada. O compartilhamento deve se limitar à finalidade e às responsabilidades de cada parte.
5. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis. Ainda não existe prazo público único validado para todas as categorias. São adotadas medidas administrativas e técnicas proporcionais, mas nenhum ambiente é totalmente isento de risco.
6. Direitos dos titulares
Você pode solicitar informações, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicável, além dos demais direitos previstos na legislação. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar identidade e evitar acesso indevido. Consulte também a página de exclusão de dados.
7. Links externos, WhatsApp e terceiros
Links para aplicativos de e-mail, WhatsApp ou outros serviços externos seguem as regras e políticas desses terceiros. Um eventual contato comercial pelo WhatsApp é apenas um canal de conversa e não significa que a solução empresarial da Plataforma WhatsApp Business esteja disponível. Essa iniciativa permanece em preparação e homologação.
8. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças técnicas, operacionais ou legais. A data no início identifica a versão atual. Para solicitações, escreva para contato@consultel.com.br com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.